2023
Bibliotekos vartotojų pasitenkinimo teikiamomis paslaugomis tyrimas
Tyrimas atliktas, vadovaujantis Lietuvos Respublikos kultūros ministro įsakymu „Dėl kultūros įstaigų vartotojų pasitenkinimo teikiamomis paslaugomis tyrimo metodikos patvirtinimo“ 2017 m. gegužės 15 d. Nr. ĮV-675.
Tyrimo tikslas – nustatyti esamą Klaipėdos rajono savivaldybės Jono Lankučio viešosios bibliotekos vartotojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis, supažindinti darbuotojus ir visuomenę su vartotojų nuomone.
Tyrimo uždaviniai: 1. išsiaiškinti vartotojų nuomonę apie bibliotekos teikiamas paslaugas bei aptarnavimo kokybę; 2. apibendrinti tyrimo rezultatus ir numatyti jų panaudojimo galimybes kultūros paslaugoms bei aptarnavimo kokybei gerinti.
Tyrimo išvados:
- bibliotekos vartotojų pasitenkinimo indeksas 2023 m. - 95,44 proc.;
- respondentai dažniausiai naudojasi bibliotekos filialų paslaugomis;
- vartotojai lankosi bibliotekoje kartą per keletą savaičių;
- vartotojų geriausiai vertinama yra bibliotekos aptarnavimo kokybė;
- apie bibliotekoje vykstančius renginius respondentai dažniausiai sužino iš bibliotekininkų rekomendacijų (telefonu arba žodžiu);
- didžioji dauguma respondentų rekomenduotų kitiems apsilankyti Klaipėdos rajono savivaldybės Jono Lankučio viešojoje bibliotekoje ir dalyvauti renginiuose, užsiėmimuose;
- 83,5 proc. respondentų ketina patys toliau lankytis bibliotekoje bei naudotis jos paslaugomis;
